Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Questa è una traduzione. In caso di differenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.
Hairlenza («noi») vende code di capelli naturali, pezzi unici, su hairlenza.com. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché e chi altro li vede. Domande: mail@hairlenza.com.
Quali dati raccogliamo
Quando invii una richiesta (richiesta di prezzo, richiesta d’ordine, «Avvisami» o una domanda generica): il contatto che scegli di condividere — nome utente Instagram, numero WhatsApp, Telegram o email —, il tuo messaggio facoltativo, la coda per cui hai chiesto informazioni e dati tecnici (indirizzo IP, browser, la pagina di provenienza) che usiamo per risponderti e per proteggere i moduli da spam e abusi.
Quando ti inviamo una fattura (una pagina personale hairlenza.com/
Quando navighi sul sito: statistiche di utilizzo e registrazioni delle sessioni — vedi «Analisi del traffico» più sotto.
Come li usiamo
Per rispondere alla tua richiesta, concordare l’ordine con te, inviare la fattura, spedire il pacco e tenere la nostra documentazione aziendale. Potremmo ricontattarti riguardo alla coda specifica per cui hai chiesto informazioni (ad esempio, se una prenotazione viene meno). Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati e non inviamo newsletter di marketing.
Analisi del traffico
Usiamo Google Analytics, Microsoft Clarity e Yandex Metrica per vedere come viene utilizzato il sito. Clarity e Yandex Metrica (Webvisor) registrano anche le sessioni: movimenti del mouse, clic e scorrimento sulle pagine che visiti. Ciò che scrivi nei nostri moduli viene oscurato in queste registrazioni, e le pagine che contengono la tua fattura e il tuo indirizzo (hairlenza.com/
Chi altro vede i tuoi dati
Per gestire il negozio usiamo alcuni servizi, quindi i tuoi dati passano attraverso di essi: Telegram (il nostro team riceve le nuove richieste e le notifiche delle fatture come messaggi Telegram), Brevo (invia le nostre email), PayPal (pagamenti — PayPal raccoglie i tuoi dati di pagamento secondo la propria informativa), Cloudflare (protegge e velocizza il sito, vede i dati tecnici di ogni richiesta), i servizi di analisi indicati sopra e il nostro provider di hosting (conserva il sito e il database degli ordini). Non condividiamo i tuoi dati con nessun altro per il suo marketing.
Dove vengono conservati e per quanto tempo
Le richieste e gli ordini sono conservati nel nostro sistema di gestione degli ordini, accessibile solo al team di Hairlenza, per tutto il tempo in cui ci servono per il tuo ordine e la nostra documentazione aziendale. I servizi elencati sopra conservano le proprie copie secondo le proprie regole di conservazione.
Le tue scelte
Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare i tuoi dati di contatto o i dati del tuo ordine — scrivici a mail@hairlenza.com o su WhatsApp, e rimuoveremo ciò che non siamo obbligati a conservare. Puoi anche bloccare i cookie nel browser: il catalogo funziona anche senza.
Cookie
Impostiamo un piccolo cookie per ricordare la lingua del sito che scegli (conservato per un anno) e uno di breve durata (6 ore), perché riaprire la stessa coda non venga contato come una nuova visualizzazione. L’elenco delle code che hai visto di recente e un paio di note tecniche (ad esempio, se il suggerimento per scorrere le foto è già stato mostrato) vengono conservati solo nel tuo browser. I servizi di analisi indicati sopra impostano i propri cookie. Alcune parti del sito, come i font e i video incorporati, vengono caricate dai server di altri fornitori, quindi questi fornitori possono vedere il tuo indirizzo IP e impostare i propri cookie; anche i nostri fornitori di hosting e di sicurezza possono impostare cookie tecnici necessari per far funzionare il sito in modo sicuro. Non impostiamo cookie pubblicitari.
Il tuo browser conserva anche una nota sul link che ti ha portato sul nostro sito (ad esempio un pin di Pinterest, uno dei nostri profili social o un motore di ricerca); la usiamo per 30 giorni, dopodiché viene eliminata la volta successiva che apri il nostro sito. Se ci invii una richiesta, o tocchi WhatsApp nella pagina di una coda o di una selezione, la nota viene inviata insieme, così sappiamo quali post aiutano le persone a trovarci. Resta nella memoria del tuo browser (non è un cookie) e non viene usata per la pubblicità.
Minori
Il sito non è destinato ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.
Contatti
Domande su questa informativa: mail@hairlenza.com.