Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Questa è una traduzione. In caso di differenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.
Questi termini descrivono come funziona un ordine su Hairlenza. Inviando una richiesta tramite questo sito o i nostri canali ufficiali, li accetti.
1. Cosa vendiamo
Vendiamo code di capelli umani naturali. Ogni coda è un articolo unico, un pezzo unico: le foto e i parametri sulla sua pagina mostrano esattamente il pezzo che ricevi. Lunghezza, peso e tonalità sono misurati da noi e indicati su ogni pagina; il numero della tonalità (1–10) è approssimativo — il riferimento sono le foto alla luce del giorno.
2. Richieste e ordini
Il sito non elabora pagamenti. Inviare una richiesta sul sito è gratuito e non è un pagamento: confermiamo che il pezzo è ancora disponibile e concordiamo i dettagli con te in chat. Un ordine è confermato solo dopo che abbiamo concordato personalmente con te la coda esatta, il prezzo totale e il metodo di spedizione in una comunicazione diretta (WhatsApp, Telegram, Instagram o email) e il pagamento è stato completato. Finché non confermiamo una prenotazione, l’articolo resta disponibile per altri acquirenti.
3. Disponibilità e prenotazioni
Lo stato degli articoli sul sito (disponibile, prenotato, venduto) si aggiorna automaticamente, ma può essere per breve tempo in ritardo rispetto alle vendite in tempo reale. L’etichetta «Prenotato» con un timer significa che l’articolo è tenuto da parte per un altro cliente; se la prenotazione viene meno, l’articolo torna disponibile. Confermiamo sempre la disponibilità effettiva prima di accettare il pagamento.
4. Pagamento
I metodi e i dati di pagamento vengono concordati individualmente e sono descritti nella nostra pagina «Pagamento». Confermiamo tutti i dettagli principali — texture, lunghezza, peso, tonalità e spedizione — prima che tu paghi.
5. Spedizione
Spediamo in tutto il mondo con tracciamento. Tempi e costi di spedizione dipendono dalla destinazione e da dove si trova la coda specifica (Ucraina o una sede partner all’estero); confermiamo la stima prima della spedizione.
6. Se qualcosa non va
Ogni coda è un pezzo unico e delicato dal punto di vista igienico, e le foto e il video sulla sua pagina mostrano esattamente il pezzo che ricevi — quindi esaminali con attenzione, o chiedicene altri, prima di pagare. Se qualcosa nel tuo ordine sembra non andare, scrivici e lo valuteremo caso per caso. I capelli naturali possono arrivare compressi dall’imballaggio; un primo lavaggio con balsamo e l’asciugatura all’aria ripristinano la texture, e non si tratta di un difetto.
7. Cura dopo l’acquisto
I capelli naturali reagiscono al calore e ai trattamenti chimici. Consigliamo il primo lavaggio e una valutazione prima di qualsiasi colorazione o piega con il calore. I cambiamenti di texture causati da calore, tinture o cura inadeguata dopo la consegna non sono coperti.
8. Proprietà intellettuale
Tutte le foto e i video di questo sito sono di nostra proprietà. È vietato usarli per vendere capelli non acquistati da noi o per spacciarsi per Hairlenza. I nostri unici canali ufficiali sono elencati nella nostra pagina «Contatti» (hairlenza.com/
9. Contatti
Domande su questi termini: mail@hairlenza.com o WhatsApp.