Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.

To jest tłumaczenie. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja angielska.

Niniejszy regulamin opisuje, jak przebiega zamówienie w Hairlenza. Wysłanie zapytania przez tę stronę lub nasze oficjalne kanały oznacza akceptację regulaminu.

1. Co sprzedajemy

Sprzedajemy kucyki z naturalnych ludzkich włosów. Każdy kucyk jest unikatowy, jedyny w swoim rodzaju: zdjęcia i parametry na jego stronie pokazują dokładnie ten egzemplarz, który zostanie dostarczony. Długość, wagę i odcień mierzymy sami i podajemy na każdej stronie; numer odcienia (1–⁠10) jest przybliżony — punktem odniesienia są zdjęcia w świetle dziennym.

2. Zapytania i zamówienia

Strona nie obsługuje płatności. Wysłanie zapytania na stronie jest bezpłatne i nie jest płatnością: potwierdzamy, że egzemplarz jest nadal dostępny, i ustalamy szczegóły na czacie. Zamówienie jest potwierdzone dopiero wtedy, gdy osobiście ustalimy dokładny kucyk, łączną cenę i sposób wysyłki w bezpośredniej komunikacji (WhatsApp, Telegram, Instagram lub e-mail), a płatność zostanie dokonana. Dopóki nie potwierdzimy rezerwacji, produkt pozostaje dostępny dla innych kupujących.

3. Dostępność i rezerwacje

Status produktów na stronie (dostępny, zarezerwowany, sprzedany) aktualizuje się automatycznie, ale może przez krótki czas nie nadążać za bieżącą sprzedażą. Oznaczenie „Zarezerwowany” z licznikiem czasu oznacza, że produkt jest zatrzymany dla innego klienta; jeśli rezerwacja zostanie zwolniona, produkt znów staje się dostępny. Przed przyjęciem płatności zawsze potwierdzamy rzeczywistą dostępność.

4. Płatność

Metody płatności i dane do płatności są ustalane indywidualnie i opisane na naszej stronie „Płatność”. Wszystkie kluczowe szczegóły — strukturę, długość, wagę, odcień i wysyłkę — potwierdzamy przed dokonaniem płatności.

5. Wysyłka

Wysyłamy na cały świat z numerem do śledzenia. Czas i koszt wysyłki zależą od miejsca docelowego i od lokalizacji konkretnego kucyka (Ukraina lub lokalizacja partnera za granicą); szacunkowe wartości potwierdzamy przed wysyłką.

6. Jeśli coś jest nie tak

Każdy kucyk jest unikatowy i wrażliwy pod względem higienicznym, a zdjęcia i wideo na jego stronie pokazują dokładnie ten egzemplarz, który zostanie dostarczony — dlatego przed dokonaniem płatności prosimy dokładnie je obejrzeć lub poprosić nas o więcej. Jeśli wydaje się, że z zamówieniem jest coś nie tak, prosimy o wiadomość — przyjrzymy się sprawie indywidualnie. Naturalne włosy mogą dotrzeć ściśnięte przez opakowanie; pierwsze mycie z odżywką i suszenie na powietrzu przywracają strukturę — to nie jest wada.

7. Pielęgnacja po otrzymaniu

Naturalne włosy reagują na wysoką temperaturę i zabiegi chemiczne. Przed jakimkolwiek farbowaniem lub stylizacją na gorąco zalecamy pierwsze mycie i ocenę włosów. Zmiany struktury spowodowane wysoką temperaturą, farbowaniem lub niewłaściwą pielęgnacją po dostarczeniu nie są objęte naszą odpowiedzialnością.

8. Własność intelektualna

Wszystkie zdjęcia i filmy na tej stronie są naszą własnością. Zabrania się wykorzystywania ich do sprzedaży włosów, które nie zostały od nas kupione — lub do podszywania się pod Hairlenza. Nasze jedyne oficjalne kanały są wymienione na naszej stronie „Kontakt” (hairlenza.com/contacts/).

9. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu: mail@hairlenza.com lub WhatsApp.