Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta es una traducción. Si las versiones en distintos idiomas no coinciden, prevalece la versión en inglés.
Hairlenza («nosotros») vende coletas de cabello natural, piezas únicas, en hairlenza.com. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y quién más los ve. Preguntas: mail@hairlenza.com.
Qué datos recopilamos
Cuando envías una solicitud (solicitud de precio, solicitud de pedido, «Avísame» o una pregunta general): el contacto que decidas compartir — usuario de Instagram, número de WhatsApp, Telegram o email —, tu mensaje opcional, la coleta por la que preguntaste y datos técnicos (dirección IP, navegador, la página desde la que llegaste) que usamos para responderte y para proteger los formularios del spam y del abuso.
Cuando te enviamos una factura (una página personal hairlenza.com/
Cuando navegas por el sitio: estadísticas de uso y grabaciones de sesiones — consulta «Analítica» más abajo.
Cómo los usamos
Para responder a tu solicitud, acordar el pedido contigo, enviar la factura, enviar el paquete y llevar nuestros registros comerciales. Podemos volver a escribirte sobre la coleta concreta por la que preguntaste (por ejemplo, si se libera una reserva). No vendemos ni alquilamos tus datos, y no enviamos boletines de marketing.
Analítica
Usamos Google Analytics, Microsoft Clarity y Yandex Metrica para ver cómo se usa el sitio. Clarity y Yandex Metrica (Webvisor) también graban sesiones: movimientos del ratón, clics y desplazamiento en las páginas que visitas. Lo que escribes en nuestros formularios se oculta en esas grabaciones, y las páginas que contienen tu factura y tu dirección (hairlenza.com/
Quién más ve tus datos
Usamos algunos servicios para gestionar la tienda, así que tus datos pasan por ellos: Telegram (nuestro equipo recibe las nuevas solicitudes y los avisos de facturas como mensajes de Telegram), Brevo (envía nuestros emails), PayPal (pagos — PayPal recopila tus datos de pago según su propia política), Cloudflare (protege y acelera el sitio, ve los datos técnicos de cada petición), los servicios de analítica mencionados arriba y nuestro proveedor de hosting (almacena el sitio y la base de datos de pedidos). No compartimos tus datos con nadie más para su propio marketing.
Dónde se guardan y durante cuánto tiempo
Las solicitudes y los pedidos se guardan en nuestro sistema de gestión de pedidos, al que solo tiene acceso el equipo de Hairlenza, durante el tiempo que los necesitemos para tu pedido y nuestros registros comerciales. Los servicios mencionados arriba guardan sus propias copias según sus propias normas de conservación.
Tus opciones
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos de contacto o los datos de tu pedido — escríbenos a mail@hairlenza.com o por WhatsApp, y eliminaremos lo que no estemos obligados a conservar. También puedes bloquear las cookies en tu navegador: el catálogo funciona sin ellas.
Cookies
Instalamos una pequeña cookie para recordar el idioma del sitio que elijas (se conserva un año), y otra de corta duración (6 horas) para que volver a abrir la misma coleta no cuente como una nueva visualización. La lista de las coletas que has visto recientemente y un par de notas técnicas (por ejemplo, si ya se ha mostrado la indicación para deslizar las fotos) se guardan solo en tu navegador. Los servicios de analítica mencionados arriba instalan sus propias cookies. Algunas partes del sitio, como las fuentes y los vídeos insertados, se cargan desde servidores de otros proveedores, por lo que esos proveedores pueden ver tu dirección IP e instalar sus propias cookies; nuestros proveedores de hosting y de seguridad también pueden instalar cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione de forma segura. Nosotros no instalamos cookies publicitarias.
Tu navegador también guarda una nota sobre el enlace que te trajo a nuestro sitio (por ejemplo, un pin de Pinterest, uno de nuestros perfiles en redes sociales o un buscador); la usamos durante 30 días, y después se elimina la próxima vez que abras nuestro sitio. Si nos envías una solicitud, o tocas WhatsApp en la página de una coleta o de una selección, esa nota se envía con ella, para que sepamos qué publicaciones ayudan a la gente a encontrarnos. Se queda en el almacenamiento de tu navegador (no es una cookie) y no se usa para publicidad.
Menores
El sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente sus datos.
Contacto
Preguntas sobre esta política: mail@hairlenza.com.