Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Ceci est une traduction. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Hairlenza (« nous ») vend des queues de cheval de cheveux naturels, pièces uniques, sur hairlenza.com. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi et qui d’autre y a accès. Questions : mail@hairlenza.com.
Ce que nous collectons
Lorsque vous envoyez une demande (demande de prix, demande de commande, « Me prévenir » ou question générale) : le contact que vous choisissez de partager — nom d’utilisateur Instagram, numéro WhatsApp, Telegram ou e-mail —, votre message facultatif, la queue de cheval sur laquelle porte votre demande, et des données techniques (adresse IP, navigateur, page de provenance) que nous utilisons pour vous répondre et pour protéger les formulaires contre le spam et les abus.
Lorsque nous vous envoyons une facture (une page personnelle hairlenza.com/
Lorsque vous naviguez sur le site : des statistiques d’utilisation et des enregistrements de sessions — voir « Mesure d’audience » ci‑dessous.
Comment nous les utilisons
Pour répondre à votre demande, convenir de la commande avec vous, envoyer la facture, expédier le colis et tenir nos dossiers commerciaux. Nous pouvons vous recontacter au sujet de la queue de cheval sur laquelle portait votre demande (par exemple, si une réservation est levée). Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous n’envoyons pas de newsletters marketing.
Mesure d’audience
Nous utilisons Google Analytics, Microsoft Clarity et Yandex Metrica pour voir comment le site est utilisé. Clarity et Yandex Metrica (Webvisor) enregistrent aussi les sessions : mouvements de la souris, clics et défilement sur les pages que vous consultez. Ce que vous saisissez dans nos formulaires est masqué dans ces enregistrements, et les pages qui contiennent votre facture et votre adresse (hairlenza.com/
Qui d’autre voit vos données
Nous utilisons quelques services pour faire fonctionner la boutique, vos données transitent donc par eux : Telegram (notre équipe reçoit les nouvelles demandes et les notifications de facture sous forme de messages Telegram), Brevo (envoie nos e-mails), PayPal (paiements — PayPal collecte vos données de paiement selon sa propre politique), Cloudflare (protège et accélère le site, voit les données techniques de chaque requête), les services de mesure d’audience cités plus haut, et notre hébergeur (qui stocke le site et la base de données des commandes). Nous ne partageons vos données avec personne d’autre pour son propre marketing.
Où elles sont conservées et pendant combien de temps
Les demandes et les commandes sont conservées dans notre système de gestion des commandes, accessible uniquement à l’équipe Hairlenza, aussi longtemps que nous en avons besoin pour votre commande et nos dossiers commerciaux. Les services cités plus haut conservent leurs propres copies selon leurs propres règles de conservation.
Vos choix
Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos coordonnées ou les données de votre commande — écrivez‑nous à mail@hairlenza.com ou sur WhatsApp, et nous supprimerons ce que nous ne sommes pas tenus de conserver. Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans votre navigateur : le catalogue fonctionne sans eux.
Cookies
Nous déposons un petit cookie pour mémoriser la langue du site que vous choisissez (conservé un an), et un autre de courte durée (6 heures) pour qu’une nouvelle ouverture de la même queue de cheval ne soit pas comptée comme une nouvelle vue. La liste des queues de cheval que vous avez consultées récemment, ainsi que quelques notes techniques (par exemple, si l’indication pour faire défiler les photos a déjà été affichée), sont conservées uniquement dans votre navigateur. Les services de mesure d’audience cités plus haut déposent leurs propres cookies. Certaines parties du site, comme les polices et les vidéos intégrées, sont chargées depuis les serveurs d’autres fournisseurs, qui peuvent donc voir votre adresse IP et déposer leurs propres cookies ; nos fournisseurs d’hébergement et de sécurité peuvent aussi déposer des cookies techniques nécessaires au fonctionnement sûr du site. Nous ne déposons aucun cookie publicitaire.
Votre navigateur conserve aussi une note indiquant le lien par lequel vous avez accédé à notre site (par exemple, une épingle Pinterest, l’un de nos profils sur les réseaux sociaux ou un moteur de recherche) ; nous l’utilisons pendant 30 jours, après quoi elle est supprimée la prochaine fois que vous ouvrez notre site. Si vous nous envoyez une demande, ou si vous appuyez sur WhatsApp sur la page d’une queue de cheval ou d’une sélection, cette note est envoyée avec, afin que nous sachions quelles publications aident les gens à nous trouver. Elle reste dans le stockage de votre navigateur (ce n’est pas un cookie) et n’est pas utilisée à des fins publicitaires.
Enfants
Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Contact
Questions sur cette politique : mail@hairlenza.com.